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jiangnan.com江南(中国)官方网站一直把沟通渠道的清晰度当作服务的一部分。无论你是第一次访问本站、正在为团队挑选合适的方向，还是已经进入实际使用阶段遇到了具体障碍，都可以通过本页列出的方式与我们取得联系。为了让每一次沟通都更有效率，我们整理了几类常见诉求的对接路径、工作日的大致回复节奏，以及反馈时建议一并提供的信息。建议你在发送消息之前先花一两分钟浏览本页，把问题归到最接近的一类，并顺手准备好页面地址、出现时间与操作描述，这样能明显减少来回确认的次数。如果一时拿不准该走哪个渠道，也可以先看相关栏目入口，多数疑问在对应页面里已有说明。
联系方式
以下为本站对外公布的联系方式，请以本页所列内容为准。除此之外的任何号码、账号或地址都不代表本站立场，请勿轻信。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路288号江南大厦12层
如需寄送纸质材料，建议先通过电话或邮箱确认收件信息。
联系电话
025-8366 5180
工作日上午九点至下午六点之间接听，午间可能稍有延迟。
各类问题找谁
把问题送到合适的入口，往往比反复描述更节省时间。下面按常见诉求拆成三类，请对照选择。
内容纠错
如果你在浏览企业简介、选型参考、接入案例、支持项目或行业动态等页面时，发现文字表述有误、链接失效、信息前后不一致，欢迎直接指出。请把出错的页面地址、你看到的原文以及你认为正确的表述一并写清，我们会在核实后安排修订。
商务合作
涉及渠道洽谈、内容共建、活动协作或长期合作意向的，请通过电话或邮箱说明来意，并简单介绍你所在机构的业务方向与期望的合作形式。我们会在内部评估后给出是否继续沟通的答复，未达成一致的方案不会对外公开。
技术问题
下载、安装、配置或使用过程中遇到障碍，请在邮件中写明运行环境、操作步骤、报错提示与期望结果。若能附上截图或日志片段，定位效率会更高。我们更倾向于先复现问题，再给出处理建议，因此步骤描述越具体越好。
响应时间说明
我们的工作时间为周一至周五，上午九点至下午六点，法定节假日的处理节奏会相应顺延。通过邮箱提交的问题，通常会在一个工作日内收到首次回复；如果涉及需要复核的细节，可能需要两到三个工作日才能给出完整答复。电话渠道在工作时段内一般能较快接通，遇到咨询集中的时段可能占线，建议稍后再拨或改用邮件。
需要说明的是，以上只是我们在常规情况下的处理节奏，并非对具体时长的承诺。遇到需要多方确认、需要向相关同事核对原始记录，或需要你补充材料的情况，整体周期会相应延长。若你在提交后较长时间未收到回音，可以再次来信并附上此前的邮件时间，我们会优先查找并跟进。
为避免遗漏，建议同一问题只通过一个渠道提交，重复发送反而会增加归集成本。若你同时发了邮件又拨了电话，请在邮件中注明已致电，方便我们合并处理。
反馈前请先准备的信息
一份要素齐全的反馈，能省下好几轮确认。发信之前，建议先按下面的清单把材料备好。
页面地址
请复制浏览器地址栏中的完整链接，包含路径与必要的参数。如果问题出现在多个页面，请分别列出，并说明它们之间的共同点。
出现时间
写明大致的时间点与所在时区，例如上午十点前后。若问题反复出现，请补充出现频率与最近一次的时间，便于我们对照记录排查。
具体描述
按操作顺序写清你做了什么、看到了什么、期望得到什么。涉及报错时请原样抄录提示文字，不要只写“报错了”。截图与日志片段可以显著缩短定位时间。
使用环境
包括设备类型、操作系统版本与浏览器版本。若问题与下载或安装相关，请补充安装包名称与来源页面，便于我们核对文件是否完整。