Android应用
适配主流安卓机型
在安卓设备上打开本页，点击下方按钮即可获取安装包。下载完成后，系统通常会在通知栏或文件管理器的“下载”目录中提示文件已就绪，点击该文件开始安装。若手机提示“不允许安装未知来源应用”，需先进入设置中的应用权限页面，为当前浏览器开启安装权限，再返回继续。首次启动时建议允许通知权限，以便及时接收版本更新提醒，同时确认系统版本不低于 8.0，并预留约 200MB 可用空间。
应用下载 - jiangnan.com江南(中国)官方网站
本页集中提供 jiangnan.com江南(中国)官方网站各终端客户端的获取入口与安装指引。无论你使用手机、平板还是桌面电脑，都可以在这里找到对应平台的安装包说明。每个条目都写明了获取渠道、安装的大致步骤以及首次启动时的注意事项，建议在下载前先核对系统版本与存储空间，安装过程中保持网络稳定。若安装后出现异常，可先参阅下方的常见问题部分，其中整理了安装失败、来源提示、版本更新与多设备登录等情况的处理办法。所有下载入口均指向本站在线服务，请以本页公布的地址为准，避免从其他渠道获取来路不明的安装文件。
各端下载
iOS端
支持 iPhone 与 iPad
在 iPhone 或 iPad 上使用 Safari 打开本页，点击按钮后按提示跳转至对应的分发页面完成安装。安装过程中需要输入设备锁屏密码进行确认，安装完成后若桌面图标显示为灰色，通常是描述文件尚未被信任，可前往设置的通用选项中找到设备管理，手动信任对应来源。首次启动时系统会请求网络与通知权限，建议一并允许。iPad 上安装后默认以横屏布局展示，可在设置中切换为竖屏使用。
Windows端
安装包约 80MB
在 Windows 电脑上点击下载按钮，浏览器会将安装程序保存到默认下载目录。双击运行后，安装向导会先解压组件，再让你选择安装位置，建议避开系统盘以节省空间。安装完成前请勾选创建桌面快捷方式，方便后续启动。首次打开时若出现 Windows Defender 的智能筛选提示，可点击“更多信息”后选择仍要运行，这是未签名程序的常规提示。程序支持 Windows 10 及以上版本，安装前请关闭正在运行的同名旧版本。
苹果电脑端
同时兼容 Intel 与 Apple 芯片
在 Mac 上点击下载按钮获取磁盘映像文件，下载完成后双击挂载，将应用图标拖入“应用程序”文件夹即完成安装。安装包为通用版本，Intel 芯片与 Apple 芯片机型均可直接运行，无需单独选择。首次启动时若系统提示“无法验证开发者”，请前往系统设置的隐私与安全性页面，在安全一栏中点击仍要打开，之后再次启动即可。建议在安装前退出旧的同名应用，并将系统更新至 macOS 12 或更高版本，以保证运行稳定。
答疑
安装失败怎么办？
先确认设备的可用存储空间是否充足，安卓与 iOS 建议预留 200MB 以上，桌面端建议预留 500MB 以上。若空间足够仍失败，请检查安装包是否下载完整，可删除文件后重新从本页获取。安卓设备还需确认已为浏览器开启未知来源安装权限；Windows 端可尝试右键以管理员身份运行安装程序；Mac 端若提示文件已损坏，请在终端中执行解除隔离属性的操作后再安装。若多次尝试仍不成功，请记录系统版本与报错提示，通过本站支持渠道反馈。
提示来源不明或无法验证开发者，如何处理？
这类提示来自系统对非商店渠道安装包的常规安全校验，并不代表文件本身有问题。安卓设备可在设置的应用权限中，为当前使用的浏览器开启安装权限后重试。iOS 与 iPadOS 设备需前往设置的通用选项，进入设备管理页面，手动信任对应的描述文件，之后返回桌面即可正常打开。Mac 用户请在系统设置的隐私与安全性页面，于安全一栏中点击仍要打开，并输入解锁密码确认。Windows 用户可在提示窗口中点击更多信息，再选择仍要运行。完成一次信任后，后续更新不再重复提示。
如何更新到新版本？
移动端在启动应用后，若检测到新版本会在首页顶部显示更新提示，点击后按引导完成覆盖安装，原有登录状态与本地设置会保留。也可以直接回到本页重新下载最新安装包，覆盖安装即可，无需先卸载旧版本。Windows 端与 Mac 端在启动时会自动检查更新，也可以在设置页面中手动点击检查更新按钮。为避免数据异常，建议在更新前保持网络稳定并关闭正在运行的应用，更新过程中不要强制结束进程。若更新后出现异常，可卸载后重新安装最新版本。
多台设备可以同时登录吗？
同一个账号支持在手机、平板与桌面端同时登录，各端的数据会通过云端同步，但同一时间同一终端类型建议只保留一台在线设备，避免消息重复推送。若在新设备登录时收到异地提醒，请核对是否为本人操作。如需要退出其他设备，可在账号安全页面查看当前登录设备列表，选择对应设备后点击下线。公共电脑使用完毕后，请务必手动退出登录并清除本地缓存，以防账号信息被他人获取。